Гарантия на товар
Гарантия на оборудование
Покупая оборудование в «Шерпа Сервис», вы приобретаете не только качественную технику, но и нашу полную поддержку на протяжении всего срока ее службы. Мы абсолютно уверены в надежности предлагаемой продукции и предоставляем официальную гарантию от производителя на все товары.
Наша цель — обеспечить бесперебойную работу вашего бизнеса и минимизировать любые простои, связанные с техническими неисправностями.
Сроки гарантийного обслуживания
На все поставляемое оборудование предоставляется официальная гарантия от производителя. Срок и условия гарантийного обслуживания для каждого товара индивидуальны и определяются политикой завода-изготовителя.
Вся необходимая информация о гарантийных обязательствах предоставляется вместе с оборудованием в сопроводительной документации.
Гарантия не распространяется на расходные материалы, аксессуары и детали, подверженные естественному износу (например, резиновые накладки, ремни, фильтры и т.п.).
Порядок действий при наступлении гарантийного случая
Если вы столкнулись с неисправностью оборудования, пожалуйста, следуйте этому простому алгоритму, чтобы мы могли помочь вам максимально быстро:
-
Свяжитесь с нашей сервисной службой
В первую очередь, свяжитесь с нашими техническими специалистами. Не пытайтесь устранить неисправность самостоятельно, это может привести к снятию оборудования с гарантии.
- Телефон: +7 (495) 940-96-89
- Email: [email protected]
-
Подготовьте информацию
Чтобы ускорить процесс, пожалуйста, подготовьте следующие данные: наименование и модель оборудования, серийный номер, дату покупки и подробно опишите неисправность.
-
Диагностика и решение
Наш специалист проведет первичную консультацию по телефону. Если проблему не удается решить удаленно, будет согласован дальнейший порядок действий: выезд инженера или доставка оборудования в авторизованный сервисный центр.
Условия гарантии
Гарантия распространяется на:
- Заводские дефекты, выявленные в процессе эксплуатации.
- Выход из строя узлов и компонентов по вине производителя.
Гарантия не распространяется на:
- Естественный износ деталей (накладки, ремни, фильтры и т.п.).
- Механические повреждения и неправильную эксплуатацию.
- Неисправности, вызванные нарушением инструкции.
- Последствия самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию.
Квалифицированный сервис — Ваше преимущество
Ключевое преимущество работы с «Шерпа Сервис» — это наша команда профессионалов. Наши сертифицированные инженеры прошли обучение у производителей и обладают глубокими знаниями для проведения диагностики и ремонта любой сложности.
Мы поддерживаем собственный склад востребованных запасных частей, что позволяет нам оперативно решать технические вопросы и значительно сокращать сроки ремонта.
